IBM et Microsoft annoncent Imagine Enterprise pour adapter des agents IA aux métiers
IBM apporte un catalogue d’agents et d’autres ressources. Microsoft fournit des outils cloud et de sécurité. L’offre prévoit des équipes d’intégration.
IBM et Microsoft ont annoncé Imagine Enterprise le 10 novembre. Le communiqué conjoint d’IBM et Microsoft décrit une offre qui assemble des agents réutilisables et des services d’intégration. L’objectif est de relier les agents aux données et aux processus que les organisations utilisent déjà. Les deux entreprises visent notamment des secteurs où la traçabilité et les autorisations comptent dans chaque opération.
Un catalogue de ressources à adapter
IBM Consulting indique apporter plus de 6 000 agents et autres ressources créés sur sa plateforme Consulting Advantage. Ce nombre correspond à un ensemble qui contient plusieurs types de ressources. Il ne donne pas le nombre d’agents prêts à exécuter une tâche donnée chez un client. Une organisation doit d’abord identifier les éléments qui correspondent à son domaine et à ses systèmes.
Microsoft apporte les technologies d’IA et de données ainsi que le cloud et la sécurité. Le communiqué annonce aussi la présence d’ingénieurs des deux partenaires auprès des clients pour certains projets éligibles. Cette intervention correspond à une mise en œuvre accompagnée. Elle va au-delà de l’achat d’un accès à un catalogue. Le communiqué ne donne ni prix public ni liste de toutes les conditions d’accès.
Le même processus existe déjà dans plusieurs outils
Prenons un service qui doit vérifier une demande et réunir les pièces correspondantes. Un agent peut lire un document et préparer une liste des informations manquantes. Pour travailler avec le processus réel il doit aussi retrouver le bon dossier et savoir quel état il peut modifier. Les règles d’accès et les exceptions dépendent du service et de ses outils.
Imagine Enterprise vise à reprendre des éléments existants et à les adapter dans ce contexte. La plateforme est conçue pour relier données et systèmes métier et pour garder des traces des opérations. La question de l’intégration se pose pour chaque agent et pour chaque étape. Un même composant peut être réutilisé sans que le périmètre de ses autorisations reste identique d’un client à l’autre.
L’exemple de SEI situe le projet
Les partenaires présentent SEI comme un exemple des besoins auxquels ils s’adressent. Le cas concerne l’utilisation de l’IA dans des services financiers et l’organisation des connaissances et processus à l’échelle de l’entreprise. Le communiqué le cite pour éclairer le type de transformation recherché. Il ne fournit pas de mesure indépendante comparant des déploiements d’Imagine Enterprise.
Les partenaires annoncent des mécanismes de supervision et de conformité ainsi qu’un suivi des agents. Le résultat dépend des accès effectivement accordés et des étapes que les agents peuvent déclencher. Une organisation peut demander à un agent de préparer un dossier puis réserver l’envoi à une personne habilitée. Le suivi sert alors à établir qui a préparé quoi et qui a validé l’action.
L’annonce met ensemble une base de composants et un accompagnement pour construire autour du travail existant. Elle s’inscrit dans une question déjà visible avec le contrôle des outils MCP dans Agent 365. La capacité à connecter un outil doit s’accompagner de limites compréhensibles sur son usage. Le nombre de ressources disponibles donne une idée du catalogue. Le cas métier et le suivi des décisions diront ce que l’intégration apporte en pratique.